言葉遣い

「誠に」と「大変」「申し訳ございません」どう使い分ける?

ビジネスの世界では、相手に迷惑をかけてしまい、謝罪するケースが多々あります。その際に問題になるのが謝罪時の言葉の使い方です。   謝罪時の言葉・表現方法を間違えてしまうと、余計に相手を怒らせてしまうケースもあり注意が必要です。その後の相手との関係も変わってしまいます。   謝罪時に使われる表現の代表的な例として「申し訳ございません」があります。その表現を強調する意味で、どの程度 […]

これさえ知っておけば失敗しない!ビジネスにおける返事の使い方

社会人としての身に付けておかなくてはいけないビジネスマナーの一つに言葉遣いがあります。ビジネスにおける言葉遣いは自分自身の常識はもちろんのこと、話す相手によっては会社のイメージを左右することもある重要なものです。   そういった点からも、日常で友人や家族のような親しい間柄の人に対しての言葉とは違うビジネス用語としてしっかりと使い分けなくてはいけません。 「承知しました」の使い方 まず一つ […]